রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

hg00-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপত্তাতৃতীয় পক্ষে তথ্য শেয়ারের সীমাআপনার অধিকার ও যোগাযোগের পথ
hg00 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা পাশে আছে। অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা কুকি প্রত্যাহারের মতো বিষয়গুলোতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল, সব পথই খোলা আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সহায়তা পেতে অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে লাইভ চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা অনুরোধে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নিশ্চিতকরণসহ জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে সরাসরি সেটিংস মেনুতে যান।

তথ্য রক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন একটি সুরক্ষিত চ্যানেলে সম্পন্ন হয় এবং যাচাই ছাড়া কোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হয় না। আপনার তথ্যে কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন তা নিচে বিস্তারিত আছে।

SSL সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট লগ-ইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তথ্য তৃতীয় পক্ষ আটকাতে পারে না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত রাখা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে লবিতে প্রবেশের সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করা যায়; অপ্রয়োজনীয় কুকি যেকোনো সময় বন্ধ করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ পাঠান।

গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো থাকে সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয় যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য।

আমরা তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম সরবরাহকারীরা সীমিত উদ্দেশ্যে প্রবেশ পেতে পারে — অন্য কেউ নয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি পরিবর্তন করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে সহায়তা নিন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন সম্পন্ন হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় না পড়লে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয় এবং নিশ্চিতকরণ জানানো হয়।

অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যায়। তবে লগ-ইন ও সেশন সংক্রান্ত কিছু কুকি বন্ধ থাকলে লবির কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী অধিকার প্রয়োগ করতে পারবেন।