রেফারেন্স

hg00-এর শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান

এই পাতায় hg00-এর ব্যবহারের শর্ত, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো একসাথে পাবেন। এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই শুরু করার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নিন।

ব্যবহারের শর্তগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণযোগাযোগের পথ
hg00 hg00-এর শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা কীভাবে পাবেন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসার জন্য নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর পর্দার নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন, দলটি সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইল পাঠান। অনুরোধের বিষয় স্পষ্ট লিখুন যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
২৪/৭ সহায়তা আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো জরুরি বিষয়ে দিনরাত যোগাযোগ করা যাবে। সাপ্তাহিক ছুটিতেও সহায়তা চালু থাকে।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। লগইনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট যাচাই চালু হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে লবিতে আপনার পছন্দের গেম ও সেটিং মনে থাকে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু আছে। পাসওয়ার্ড বদলানোর অনুরোধ করলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নিশ্চিতকরণ কোড পাঠানো হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত বিধিমালা আলাদা হতে পারে — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইন যাচাই করুন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য আমরা বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কেবল সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। সহায়তা দলে ইমেইলে যোগাযোগ করলে পুরো প্রক্রিয়াটি জানিয়ে দেওয়া হবে।

শর্ত আপডেট হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের পর একটি নিশ্চিতকরণ স্ক্রিন দেখাবে।

নাম বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর — সাধারণত OTP মাধ্যমে — পরিবর্তন কার্যকর করা হবে।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লবি লোড হতে পারে তবে পছন্দের গেম বা সেটিং মনে থাকবে না। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।